Profesjonalne Techniki Sprzedaży.pdf

(1124 KB) Pobierz
Profesjonalne Techniki Sprzedaży
Typy sprzedaży
Rozmowa handlowa
Telemarketing
Oferta pisemna
2
Proces sprzedaży
•
Poszukiwanie potencjalnych nabywców lub klientów, a
następnie ich kategoryzacja
•
Rozpoznanie wstępne, a także przygotowanie spotkania
•
Nawiązanie kontaktu z klientem
•
Prezentacja oraz zademonstrowanie produktu
•
Pokonywanie obiekcji i oporów ze strony nabywcy
•
Sfinalizowanie transakcji
•
Działania i czynności posprzedażowe.
3
Kobiety - mężczyźni
Na ogół podczas nawiązywania rozmowy (przyciągnięcie
uwagi potencjalnego klienta) kobiety przywiązują zwykle
większą wagę do atmosfery i zanim zechcą odpowiedzieć na
konkretne pytania (wzbudzenie zainteresowania), muszą
poczuć się dobrze w towarzystwie sprzedawcy.
Mężczyźni są bardziej agresywni, liczą się dla nich konkretne
rezultaty. Szybciej odpowiadają na konkretne pytania, za to
w mniejszym stopniu angażują się w pierwszy etap rozmowy.
Na drugim etapie procesu sprzedaży (wzbudzanie
zainteresowania), mężczyźni są zwykle bardziej konkretni,
podczas gdy kobiety lubią odpowiadać pytaniem na pytanie
i udzielać nieprecyzyjnych odpowiedzi.
4
Kobiety - mężczyźni
Podczas prezentacji mężczyźni najczęściej domagają się
informacji o wymiernych korzyściach wynikających ze
stosowania produktu. Interesują ich głównie te cechy
i właściwości produktu, które są dla nich pożyteczne i
opłacalne.
Kobiety również zwracają uwagę na te elementy, jednak
chcą się poza tym dowiedzieć, w jaki sposób produkt jest
związany z ich obowiązkami.
5

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin