Obsługa zamówień
Zamówienia otrzymywane są od klienta w zależności od formy wyboru jego przesłania, w związku z czym możemy odbierać zamówienia telefonicznie, poprzez wypełnienia formularza elektronicznego dostępnego na naszej stronie internetowej, faksem albo z wykorzystaniem pracownika terenowego. Zadaniem pracownika terenowego jest zbieranie formularzy zamówieniowych i przekazywanie ich dalej a także samodzielne wypełnianie formularza zamówienia bezpośrednio u klienta. Formularz zamówienia do samodzielnego wypełnienia jest wcześniej wydrukowany i tak skonstruowany, że klient w odpowiednich rubrykach tylko zaznacza ilość i specyfikacje techniczne towaru. Takie rozwiązanie pozwala uniknąć kosztów związanych z dokonywaniem wstępnej oceny informacji zawartych w zamówieniu sporządzonym samodzielnie przez klienta a także eliminuje prawdopodobieństwo powstawania błędów związanych ze złym zamówieniem bądź z jego błędną interpretacją. Nasza firma będzie nakłaniać jednak klientów do elektronicznego sporządzania formularzy. Zastosowanie elektronicznego przetwarzania danych przyspiesza czas przyjmowania zamówienia oraz niweluje błędy jego sporządzania oraz dane związane z zamówieniem odbierane są w komputerze bezpośrednio w punkcie odbioru. Elektroniczny system przyjmowania zamówień jest droższy od standardowych ale rekompensują to korzyści związane z krótszym czasem dostawy. Przyjmowanie zamówień znajduję się w specjalnym punkcie w przedsiębiorstwie gdzie następuje ich weryfikacja w celu dostosowania zamówienia do wewnętrznych wymagań przedsiębiorstwa. Następnie zamówienie jest uzupełniane o ewentualne brakujące informacje a także sprawdzone pod względem warunków cenowych, sposobu dostawy, wiarygodności klienta. Po tych czynnościach zamówione zostaje wprowadzone do systemu logistycznego i informacje zostają przekazane do punktu zarządzania zapasami magazynowymi i na ich podstawie zostają sporządzane zamówienia metodą JIT. Po wstępnym rozpoznaniu zamówień następuje ręczne, mechaniczne albo elektroniczne przetworzenie zamówień na potwierdzenia zamówień i wewnętrzne dokumenty robocze zamówień. Na podstawie wstępnie opracowanych i przetworzonych zamówień następuje produkcja, kompletacja i wysyłka. W tym miejscu powstają dalsze zadania związane z przetwarzaniem informacji takie jak wystawianie dokumentów magazynowych i organizacja kompletacji zamówienia. Po kompletacji wypełnia się dokumenty danymi o masie, rodzaju pozycji, opakowaniu i terminie przygotowania. W tej fazie proces opracowania zamówienia dostarcza informacji dla całej gospodarki magazynowej.
Opakowania
Nasze opakowania spełniają funkcje: transportowe, informacyjne, manipulacyjne, zastosowawcze, logistyczne, ochronne oraz magazynowe. Produkt jest składowany do opakowania w częściach aby było jak najbardziej płaskie i zajmowało jak najmniej miejsca dlatego opakowywanie złożonych mebli zostaje wykluczone. Nasze opakowanie są identyczne jak przedstawione poniżej opakowanie z IKEA. Kształty i wymiary pozwalają na bezpośrednie układanie poszczególnych opakowań na sobie oraz idealnie nadają się do układania w stosy. Opakowanie jest wykonane z grube kartonu dzięki czemu wytrzymuję obciążenia innych opakowań a także może sprostać obciążeniom w urządzeniach magazynowych. Wymiary opakowań odpowiadają rozmiarom układania na paletach. Nasze opakowania wykorzystujemy z materiałów wtórnych współgrając z ekologią. Proces pakowania obejmuje całość zabiegów koniecznych do opakowania towaru, od dostarczenia pustych opakowań i pakowanego towaru do strefy pakowania na stanowisko pakowania. Do zadań związanych z właściwym procesem pakowania należy również znakowanie i etykietowanie. Odpowiednie oznakowanie opakowania pozwala zapisanie go do systemu poprzez skanowanie w celu identyfikacji. Jest to niezbędna czynność e celu prawidłowego magazynowania a także przygotowanie towaru do wysyłki. Przygotowanie do wysyłki opiera się na umieszczeniu na palecie odpowiednich opakowań zgodnie z zamówieniem, którego szczegóły znajdują się w odpowiednio naklejonych kopertach wysyłkowych, ciasne ofoliowanie palety w celu zapewnienia dodatkowej ochrony oraz spójności i zabezpieczeniem przed przemieszczaniem się opakowań. Nasze opakowanie może być opakowaniem pojedynczym bądź opakowaniem zbiorczym zawierającym różne komponenty, w których skład wchodzą części mebli, elementy stelaży, śrubki, instrukcja montażu oraz papiery gwarancyjne i instrukcje użytkowania.
martuszkaaa